Điều mà mình ngưỡng mộ nhất ở một bạn tuyển sinh (thường gọi là làm sales) đó là cái tâm đặt vào lợi ích khách hàng. Trong hơn 10 năm đi làm, mình có biết 1 bạn trẻ làm sales giáo dục – em Mừng – là người có cái tâm đấy.

Mừng rất quan tâm đến học viên, không chỉ chuyện học, mà còn cả chuyện buồn vui trong cuộc sống. Mình từng thấy Mừng tự bạn ấy thức đêm để kèm thêm cho học sinh, dù đó không phải là trách nhiệm của 1 bạn sales, chỉ vì Mừng thấy bạn ấy cần học và muốn học. Cách Mừng tặng quà cho học sinh cũng đặc biệt, Mừng biết bạn này thích truyện, bạn kia thích hoa, nên học sinh nào nhận được quà của Mừng cũng thích.

Một anh quản lý sales từng bảo mình là kỹ năng giao tiếp, thủ thuật chốt sales, hay những câu nói tạo sự khan hiếm khiến khách hàng FOMO – đều có thể dạy được. Nhưng cái tâm yêu mến người khác, muốn giúp người khác thì khó mà dạy được một sớm một chiều. Vì vậy khi tuyển sales, anh ấy sẽ ưu tiên tìm hiểu ứng viên có cái tâm đó không, rồi sau mới xét đến kinh nghiệm và kiến thức.