Trong doanh nghiệp thì phòng ban mà coi trọng khách hàng nhất chắc là phòng Sales. Còn trong những người làm sales mà tôi từng gặp, thì người tôn trọng khách hàng nhất chắc là anh A.

Vì tôi chưa bh thấy anh nói xấu khách hàng với tôi. Anh làm mảng sàn văn phòng, thường xuyên phải đưa khách đi xem mặt bằng. Hôm nào đi làm về mệt thì anh sẽ kể với tôi là đường tắc, là trời nắng, là trời mưa. Nhưng tuyệt nhiên anh ko bao giờ đổ tại khách hãm tài, hay khó tính, hay vân vân. Có lần tôi hỏi “Nay anh có phải đi gặp khách ko?”, anh bảo:

– “Được” gặp khách em ạ. Có khách thì mới có tiền.

Triết lý khách hàng là ng nuôi sống mình tuy đơn giản nhưng ko phải ai cũng sống với nó được. Bản thân tôi cũng ko ít lần xấu tính và khó chịu với khách hàng của công ty. Anh A ko nói xấu khách, cũng ko tôn thờ họ như cha như mẹ. Anh chỉ là tôn trọng họ, và đối xử với họ theo cách mà họ xứng đáng. Vì ko ai muốn mình trả tiền mà bị chê bai nói xấu sau lưng cả.

Một ng làm sales có giá trị quan như thế tôi thấy rất khâm phục.