Khi nào thì nhân viên chia sẻ thật nhất á? Lúc phỏng vấn nghỉ việc. Gọi là exit interview. Hồi mình mới đi làm thì mình k biết cái này, ai nghỉ là cứ xếp đồ, ngày cuối làm xong thì rời công ty thôi. Cho đến thời điểm lúc mình 27 tuổi mình được giao nhiệm vụ xây dựng và chuẩn hoá một số quy trình nhân sự, thì mình mới biết có thứ gọi là exit interview.

Và có 1 lần mình làm exit interview cho 1 bạn, thì bạn ấy mới bảo mình: “Em nhận được rất nhiều từ chị, nhưng có 1 chuyện khiến e thất vọng. Chị từng bảo cho e học kỹ năng MC nhưng chị quên.” Lúc đấy mình xấu hổ lắm luôn. Xin lỗi rối rít. Nhờ feedback đó của bạn ấy mà mình học được bài học là nói gì, hứa gì thì phải nhớ mà làm, ko làm được thì cũng phải báo lại cho người ta biết. Xong mình cũng hỏi thêm: “Sao e ko nhắc chị 1 câu?”. Em ấy bảo là “Em bị over linh tinh, em ko dám nhắc.” Bản thân mình cũng over linh tinh nên chính mình cũng hay nghĩ là “thôi nói ra làm gì, nhỡ bị đồng nghiệp ghét, nhỡ bị sếp đánh giá kém”. Cho đến khi nghỉ việc rồi mới dám nói, thậm chí nghỉ rồi vẫn giấu.

Và đó là lý do tạo sao lại sinh ra buổi exit interview – để nhân viên có thể chia sẻ thẳng thắn những sự không hài lòng. Mình đc dạy là cái buổi exit interview không phải tổ chức ra để minh oan cho công ty hay để tranh cãi đúng sai với một nhân sự. Thầy mình bảo là: để xảy ra 1 buổi exit interview tức là chuyện đã rồi, mọi quyết định đã được đưa ra và ko thay đổi nữa, và điều tốt nhất một công ty có thể làm là lắng nghe chú tâm, nhìn ra bài học và rút kinh nghiệm cho vc sử dụng nhân sự trong tương lai. Nếu 1 HR làm tốt việc của mình, thì trong buổi exit interview, HR còn có thể dẫn dắt để nhân viên phản tư và tự nhìn ra được mình muốn gì, phù hợp với điều gì, để tìm được một nơi làm việc phù hợp hơn trong tương lai nữa.

Nên nói chung là mình thấy những buổi exit interview là một hoạt động cực kì giá trị đối với cả doanh nghiệp và nhân sự.