Khi nhân viên bảo em muốn được đào tạo, ko có nghĩa là mình đào tạo cái gì cũng được.

Mình từng mắc 1 cái sai lầm là lúc mình tuyển nhân sự trẻ, ví dụ mấy em mới ra trường ấy, thì các em ấy hay bảo là em muốn được học hỏi. Ôi thế là mình cũng dạy dỗ chuẩn chỉ, đều đặn lắm. Tuần nào cũng training. Từ tư duy phản biện đến tư duy trải nghiệm khách hàng, từ nguyên lý marketing đến xử lý khủng hoảng truyền thông, từ quản trị mục tiêu đến quản lý thời gian.

Mình dạy nhiều lắm. Vì mình tin rằng các em ấy cần những thứ đó, đặc biệt là mấy em làm trái ngành. Thì các em có cần không? – Câu trả lời là có. Nhưng không đủ. Cái các em ấy cần nhất, lại là cách làm 1 công việc cụ thể, từ những cái tác vụ nhỏ ơi là nhỏ, mà các em ấy phụ trách, ví dụ như cách đặt tiêu đề cho content, cách nhắn tin với khách hàng, cách seeding, cách dàn trang thiết kế, vân vân. Hồi đấy mình ngây thơ lắm, giờ nghĩ lại vẫn thấy buồn cười, đúng kiểu chân ướt chân ráo làm quản lý, ngơ ơi là ngơ. Nó còn oái oăm ở chỗ này cơ – nội dung training về tư duy của mình được feedback rất là tốt, nhưng lúc hỏi feedback về training nói chung thì lại kém.

Mình ngồi mình nói chuyện rất lâu với các bạn, thì mới ra được là thiếu cái vụ training on job. Xong mình còn hỏi một bạn là: Sao em không nói với chị là cần mấy cái đó? Thì em ấy mới bảo là: Thực ra nếu không ngồi mổ xẻ vấn đề cùng chị thì em cũng không biết là em cần cái gì, em chỉ thấy cấn cấn thôi, giờ em mới biết cấn ở đâu.

Đấy, một người mới làm nhân viên đi với một người mới làm leader, nghĩ lại hồi đấy buồn cười ghê.